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“駐店坐銷”強化衣柜品牌形象

發(fā)布時間:2016-01-20

   坐商營銷又稱店面營銷,以衣柜店面為平臺,面向公眾提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),并在眾多的客戶中篩選、培養(yǎng)目標(biāo)客戶,為行商營銷提供潛在目標(biāo)客戶群。

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  做好坐商有講究,第一,要發(fā)揮服務(wù)功能,運用多種方法加深客戶對衣柜品牌的良好印象,為行商營銷提供良好的口碑和服務(wù)支撐,包括建設(shè)直營店、分銷店等精品服務(wù)點。

  第二,要積極發(fā)揮店面同客戶大量接觸的優(yōu)勢,使店面成為市場調(diào)查、客戶信息收集的一個主陣地。積極結(jié)合行商要求,重點加強對特定人群、客戶群的名址收集工作,為營銷工作提供基礎(chǔ),收集客戶評價,促進工作提升(定制衣柜品牌哪個好)。

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  第三,衣柜店面要起到鞏固客戶的作用,培養(yǎng)客戶對衣柜品牌的忠誠度和依賴感。對于行商營銷成功的業(yè)務(wù),當(dāng)客戶在店面詢問或是在內(nèi)部處理時,店面導(dǎo)購要加強同一線行商人員的聯(lián)系,正確理解客戶的需求,協(xié)助做好客戶服務(wù)工作。

  為促使店面人員充分認(rèn)識到坐商營銷的意義和作用,一方面要建立類似于易高衣柜的培訓(xùn)常態(tài)化機制,遇到推出新品、新戰(zhàn)略時,要對店面人員進行100%的新業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時、全面做好服務(wù)支撐。另一方面要加強對店面營銷技巧的培訓(xùn)。同時,還要積極探索,形成一套坐商營銷激勵機制,形成與行商管理相仿的績效評估機制,調(diào)動店面人員的積極性和主動性(定制衣柜品牌哪個好)。

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